Baza wiedzy

Typ

Fotowoltaika – jak poradziliśmy sobie z przesytem w tej branży?

W erze, gdy fotowoltaika stała się słowem na ustach każdego, a rynek zalała fala negatywnych opinii i agresywnego marketingu, INVO CALL stanęło przed wyzwaniem odmienienia tego obrazu. Jak przekształciliśmy przesyt i sceptycyzm rynkowy w otwartość i zaufanie klientów? Oto nasza historia.

Zobacz case study
Od początkującego po mistrza sprzedaży w INVO CALL

Sprzedaż, zawód pełen wyzwań i stereotypów, ale równocześnie obiecujący znaczące nagrody dla tych, którzy potrafią go opanować. W INVO CALL często podejmujemy się transformacji kandydatów bez doświadczenia, w pełnoprawnych specjalistów ds. sprzedaży. Jak to robimy? Zanurz się w naszej historii sukcesu.

Zobacz case study
Od nietypowego wyzwania do stałej współpracy: Jak pomogliśmy firmie z unikalnym produktem?

Prowadzenie działalności w branży z nieznajomym produktem lub usługą to trudne zadanie. Kiedy produkt nie mówi sam za siebie, wyzwanie polega na tym, jak komunikować się z potencjalnym klientem. Ale my mieliśmy odpowiedź: call center.

Zobacz case study
Od trudnych i wymagających początków, po stałego klienta na lata

Praktycznie nie ma współprac, które od samego początku zwiastują to, że klient złoży u nas dziesiątki kolejnych zamówień. Zawsze na to pracujemy – nigdy nie możemy się na to nastawiać. Przykład współpracy z tym klientem pokazał, że odpowiednie podejście plus zrozumienie klienta potrafi rozwiązać nawet największe problemy.

Zobacz case study
Od 2 do 77 leadów dziennie po niespełna miesiącu naszej pracy…

Najlepsze wyzwania? Zdecydowanie te największe, bo to właśnie przy nich można później pochwalić się najlepszymi rezultatami. Z takim właśnie przypadkiem mieliśmy do czynienia tutaj. Wyzwanie to jednak jedno, natomiast najlepiej smakuje satysfakcja, którą mamy wspólnie z zadowolonym klientem.

Zobacz case study
Wzrost tempa potwierdzania zamówień przedpłaconych o 86% w 2 tygodnie

Czasami w dobrze funkcjonujących firmach trafiamy na takie zagwozdki, które pomimo, że są trudne, uwielbiamy je rozwiązywać. Szczególnie, kiedy wyniki przerastają oczekiwania nasze i klienta. Zobacz co udało się nam osiągnąć we współpracy z naszym partnerem z branży kosmetycznej.

Zobacz case study
Kilkadziesiąt osób miesięcznie zatrudnianych w całej Europie

Codziennie mamy twardy orzech do zgryzienia, w jaki sposób jeszcze lepiej skalować biznes i póki co musimy nieskromnie się pochwalić, że wychodzi nam całkiem nieźle. Liczba naszych pracowników i jednocześnie zyski się mnożą, a to wszystko jest swego rodzaju kołem zamachowym biznesu. Zobacz, jak w ten sam sposób pomogliśmy naszemu klientowi.

Zobacz case study
110 leadów w pierwszym tygodniu współpracy

Najbardziej motywujące w naszej pracy są duże wyzwania. Szczególnie czujemy to w momencie, kiedy wraz z klientem jesteśmy mocno zaangażowani w rozwiązanie jego problemu i świetnie rozumiemy jego obecną sytuację. Tak też było w tym przypadku, a rezultaty naszych prac wręcz przerosły nasze początkowe oczekiwania i prognozy.

Zobacz case study
Czy za droga usługa to zawsze kwestia jej ceny?

„Za drogo” – to jedno z pierwszych zdań, które wielu przedsiębiorców wypowiada, gdy słyszą ofertę na usługę wspierającą ich biznes. Bo przecież każda złotówka w firmie jest ważna. Ale czy faktycznie cena jest jedynym kryterium oceny? Czy to, co wydaje się kosztowne na pierwszy rzut oka, rzeczywiście jest złym wyborem?

Prawda jest taka, że kluczowe nie jest to, ile płacisz, ale co za to dostajesz. W biznesie pewne koszty nie są obciążeniem – są inwestycją. A dobra inwestycja nie tyle „kosztuje”, co przynosi zwrot.

Czytaj artykuł
Pracuje mi się dobrze, bo cel firmy jest też moim celem

Wiele osób szuka w pracy nie tylko pieniędzy, ale też poczucia stabilizacji i satysfakcji. Chcemy mieć pewność, że to, co robimy, ma sens. Że nie jesteśmy tylko trybikiem w maszynie, ale realnie wpływamy na coś większego. Że pracujemy w miejscu, które nie tylko czegoś od nas oczekuje, ale również nam coś daje – rozwój, bezpieczeństwo i spokój. Nie jest tajemnicą, że osoby, które czują związek z misją firmy, pracują z większym zaangażowaniem, ale przede wszystkim – są po prostu szczęśliwsze. Jak więc znaleźć to poczucie? Jak sprawić, by cel firmy stał się również Twoim celem?

Czytaj artykuł
Nadchodzi jeszcze większy kryzys – lepiej nie kupować leadów?

Kryzys. Słowo, które pojawia się w rozmowach przedsiębiorców częściej niż kiedykolwiek. Koszty rosną, klienci zaciskają pasa, a prognozy ekonomiczne nie napawają optymizmem. W takich warunkach naturalne jest szukanie oszczędności i ograniczanie wydatków. Jednym z pierwszych kosztów, które firmy chcą ciąć, jest marketing i sprzedaż – w tym pozyskiwanie leadów. Ale czy to na pewno dobra decyzja? A może to właśnie teraz warto inwestować w klientów, zamiast liczyć, że przyjdą sami?

Czytaj artykuł
To jeszcze nie etap, żeby kupować leady

Wyobraź sobie sytuację: masz wizję swojego biznesu, pracujesz dniami i nocami, dopieszczasz ofertę, inwestujesz w stronę internetową, social media, a nawet w logo, które w zamyśle ma podbić serca klientów. Wszystko jest gotowe – z wyjątkiem klientów. No, ale przecież nie kupisz leadów, bo „to jeszcze nie etap”. Lepiej poczekać, prawda? Niekoniecznie. Pora rozłożyć na części pierwsze to popularne przekonanie i zastanowić się, czy na pewno „za wcześnie” znaczy „rozsądnie”.

Czytaj artykuł
3 typy klientów – jak sobie z nimi poradzić?

Każdy, kto zajmuje się sprzedażą, pozyskiwaniem leadów czy obsługą klienta, wie, że praca z ludźmi potrafi być wyzwaniem. Klienci bywają różni – od miłych i otwartych po tych, którzy zdają się testować naszą cierpliwość i umiejętności negocjacyjne. Niektóre typy klientów szczególnie zapadają w pamięć – niestety, rzadko z pozytywnych powodów. Ale trudni klienci to nie koniec świata. Właśnie dzięki odpowiednim strategiom i podejściu można zamienić nawet najbardziej problematyczną rozmowę w sukces. Poznaj 3 typy klientów, którzy przysparzają najwięcej problemów, i dowiedz się, jak sobie z nimi radzić.

Czytaj artykuł
Dlaczego ktoś spoza firmy miały lepiej obsłużyć moich klientów?

„Nikt nie zna mojej firmy tak jak ja”. To zdanie pojawia się w głowach wielu właścicieli biznesów, kiedy ktoś wspomina o outsourcingu obsługi klienta. I trudno się dziwić – w końcu ty stworzyłeś swoją markę, ty znasz każdy jej szczegół i ty wiesz najlepiej, jak komunikować się z klientami. Ale czy aby na pewno? Zadaj sobie jedno pytanie: czy masz czas i zasoby, by zapewnić swoim klientom najwyższą jakość obsługi na każdym kroku?

Czytaj artykuł
Nie muszę pytać – wiem najlepiej, czego chcą moi klienci

Wielu przedsiębiorców z dumą powtarza, że świetnie rozumie swoich klientów. W końcu to oni stworzyli swój produkt, obsługują setki, a nawet tysiące osób, słyszą ich opinie na co dzień. Problem w tym, że przekonanie „ja wiem najlepiej” jest jedną z najgroźniejszych pułapek w biznesie. Brzmi ostro? Może. Ale zastanów się: czy to, co wiesz, na pewno jest tym, czego potrzebują twoi klienci? Czy znasz ich oczekiwania dziś, teraz, w tym momencie? Bo jeśli nie pytasz – możesz tylko zgadywać.

Czytaj artykuł
Jak dobrze wyznaczać cele biznesowe?

Każdy przedsiębiorca wie, że bez jasno wyznaczonych celów trudno jest osiągnąć sukces. Cele wyznaczają kierunek, pomagają skoncentrować się na priorytetach i ocenić, czy działania firmy rzeczywiście prowadzą do rozwoju. Jednak samo postawienie celu to za mało – równie ważne jest, aby był on realistyczny, mierzalny i dobrze przemyślany. Wielu właścicieli firm podchodzi do wyznaczania celów intuicyjnie, co może prowadzić do rozczarowań i braku spójności w działaniu. Jak więc wyznaczać cele biznesowe, aby miały realny wpływ na rozwój twojej firmy?

Czytaj artykuł
Kiedy warto zacząć skalować biznes?

Marzeniem wielu przedsiębiorców jest osiągnięcie momentu, w którym firma zaczyna się rozrastać i generować większe zyski. Jednak skalowanie biznesu to proces wymagający nie tylko odwagi, ale przede wszystkim strategii. Ruchy w tej kwestii mogą przynieść spektakularny sukces lub zakończyć się poważnymi problemami, jeśli podejmie się je zbyt wcześnie lub zbyt późno. To jak spacer po linie – musisz wiedzieć, kiedy wykonać krok naprzód, żeby nie stracić równowagi. Jak rozpoznać ten idealny moment na skalowanie? I w jaki sposób INVO CALL może wspomóc cię w tym procesie? Oto kilka kluczowych wskazówek

Czytaj artykuł
Nie sprzedawaj – zacznij pomagać im kupować

Wielu sprzedawców nadal wierzy, że ich zadaniem jest przekonanie klienta do zakupu, niezależnie od tego, czy produkt faktycznie jest mu potrzebny. To klasyczna pułapka „wciskania” – działa krótkoterminowo, może przynieść szybki zysk, ale nie buduje trwałych relacji z klientem. Dziś konsumenci są bardziej świadomi i wymagający. Nie chcą być przekonywani na siłę. Chcą, by ktoś pomógł im podjąć najlepszą decyzję.

Twoim celem jako sprzedawcy nie powinno być więc nakłanianie do zakupu. Zamiast tego, postaraj się pomóc klientowi w procesie decyzyjnym, oferując wsparcie i rzetelne informacje. W ten sposób pokazujesz, że naprawdę zależy ci na jego korzyściach – i to podejście działa, bo buduje zaufanie, lojalność i długoterminową relację.

Czytaj artykuł
Zraziłem się do kupowania leadów – czy to znaczy, że to nie działa?

Słyszałem to nie raz – ktoś zainwestował w kupno leadów, a efektów jak nie było, tak nie ma. Lead generation miało być tym magicznym rozwiązaniem, które wreszcie przyciągnie klientów. Niestety, rzeczywistość bywa brutalna – leady są drogie, czasem słabej jakości, a część z nich okazuje się nieaktualna lub kompletnie niezainteresowana twoją ofertą. Rozumiem frustrację. Kupno leadów może wyglądać jak wyrzucanie pieniędzy w błoto, ale czy to oznacza, że ten kanał sprzedaży nie działa? Nie tak szybko.

Zanim spiszesz lead generation na straty, warto przyjrzeć się kilku kluczowym aspektom. Dobrze prowadzony proces pozyskiwania leadów może być doskonałym narzędziem rozwoju biznesu – o ile robisz to mądrze i we współpracy z odpowiednim partnerem.

Czytaj artykuł
Te działania lepiej przekazać zewnętrznej firmie

Zarządzanie firmą to nieustanne podejmowanie decyzji – od strategicznych po operacyjne. Jednym z kluczowych wyborów, przed którymi staje każdy przedsiębiorca, jest decyzja o tym, które zadania wykonywać wewnętrznie, a które lepiej zlecić zewnętrznym specjalistom. Outsourcing to nie tylko sposób na oszczędność czasu i zasobów, ale także sposób na zwiększenie efektywności i skupienie się na tym, co najważniejsze. W tym artykule dowiesz się, które działania warto przekazać zewnętrznej firmie, oraz dlaczego usługi oferowane przez INVO CALL mogą być idealnym rozwiązaniem dla Twojego biznesu.

Czytaj artykuł
Szeroki zakres usług, czy ścisła specjalizacja? Co działa lepiej?

Tworzenie oferty firmy to nie lada wyzwanie. Czy lepiej postawić na szeroki wachlarz usług, aby przyciągnąć jak najwięcej klientów? A może lepszym rozwiązaniem jest wąska specjalizacja, która pozwala skupić się na jednym, ale za to doskonałym produkcie lub usłudze? W INVO CALL znaleźliśmy złoty środek, który pozwala nam efektywnie działać na rynku – bazujemy na „sile rozmowy”, oferując szeroki, ale dobrze przemyślany zakres usług. Jak zatem znaleźć właściwe podejście do formowania oferty? Przeczytaj dalej, by dowiedzieć się, jak zbalansować szerokość i specjalizację w ofercie swojej firmy.

Czytaj artykuł
Jak utorować sobie drogę do awansu?

Wielu z nas zaczyna swoją karierę od podstawowych stanowisk, wykonując zadania, które na pierwszy rzut oka mogą wydawać się mało znaczące. Ale czy to oznacza, że jesteśmy skazani na stagnację? Nic bardziej mylnego! Każda rola, niezależnie od tego, na jakim poziomie się znajdujemy, może stać się trampoliną do czegoś większego. W INVO CALL doskonale o tym wiemy i dlatego oferujemy jasną ścieżkę awansu. Jeśli marzysz o karierze, która rozwija się razem z Tobą, to właśnie tu możesz utorować sobie drogę do sukcesu.

Czytaj artykuł
Nie stać nas NA LEADY, czy nie stać nas NA ICH BRAK?

„Nie stać nas na leady” – ile razy to słyszałeś? Prawdopodobnie nie raz. Brak budżetu na generowanie leadów to jedna z najczęstszych obiekcji, jakie pojawiają się w rozmowach z klientami. Ale czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, co tak naprawdę kryje się za tym stwierdzeniem? Czy rzeczywiście nie stać Cię na inwestycję w rozwój swojego biznesu? A może tak naprawdę nie stać Cię na to, by nie inwestować w pozyskiwanie nowych klientów? Oto kilka powodów, dla których brak leadów może kosztować więcej, niż się spodziewasz.

Czytaj artykuł
Czy przeczucie, że biznes wypali to wystarczający argument, żeby zacząć?

Wielu przedsiębiorców zaczyna swoje przygody biznesowe z silnym przeczuciem, że ich pomysł odniesie sukces. Intuicja jest ważnym elementem w procesie podejmowania decyzji, ale czy jest wystarczającym argumentem, żeby zainwestować czas, pieniądze i wysiłek w nowy biznes? Historia pokazuje, że przeczucia mogą być zwodnicze, a brak solidnych badań i analiz często prowadzi do niepowodzeń. Przyjrzyjmy się, dlaczego warto wspierać intuicję rzetelnymi danymi.

Czytaj artykuł
Jak uporządkować pracę obsługi klienta od zera do stabilności?

Obsługa klienta to serce każdej firmy. Dobrze zorganizowana i skuteczna obsługa klienta może znacząco wpłynąć na sukces przedsiębiorstwa, podczas gdy jej brak może przynieść poważne problemy. Jako specjaliści z INVO CALL, wiemy, jak istotne jest zapewnienie stabilnej i efektywnej pracy działu obsługi klienta. Poniżej przedstawiamy prosty, a jednocześnie skuteczny sposób na zorganizowanie pracy obsługi klienta, który można zastosować w każdej firmie.

Czytaj artykuł
“Sprzedaż? To nie dla mnie” – jak bardzo się możesz mylić?

Wielu ludzi myśli, że sprzedaż to trudna sztuka, zarezerwowana tylko dla wybranych. Prawda jest taka, że każdy z nas ma w sobie potencjał, by odnieść sukces w tej dziedzinie. Jeśli jesteś osobą, która wątpi w swoje zdolności sprzedażowe, ten artykuł jest dla Ciebie. Odkryjemy razem, dlaczego warto dać sobie szansę i jak niewielkie zmiany mogą przynieść wielkie rezultaty.

Czytaj artykuł
“Nigdy nie zlecałem pozyskiwania leadów czy obsługi klienta…” – to nie spacer po linie

„Zlecanie pozyskiwania leadów? Nigdy tego nie robiłem!” – czy to właśnie towarzyszy ci w głowie, kiedy myślisz o rozwoju swojego biznesu? Wielu przedsiębiorców z niepokojem patrzy na outsourcing kluczowych procesów, obawiając się utraty kontroli, problemów komunikacyjnych i kosztów. Ale czy te obawy są naprawdę uzasadnione? Pozwól, że rozwiejemy twoje wątpliwości i pokażemy, jak zlecanie pozyskiwania leadów i obsługi klienta może stać się twoim najważniejszym krokiem ku sukcesowi.

Czytaj artykuł
To gdzie mieszkasz, już nie zablokuje Twojego rozwoju

Masz wrażenie, że miejsce, w którym mieszkasz, zamyka przed Tobą drzwi do kariery w dużych, dynamicznych firmach? Czas obalić ten mit! Niezależnie od tego, czy żyjesz w małym miasteczku czy na wsi, praca w INVO CALL jako młodszy specjalista ds. lead generation otwiera przed Tobą nowe możliwości rozwoju. To nie jest typowa praca na „słuchawce” – to stanowisko, które może stać się kluczem do Twojej zawodowej przyszłości.

Czytaj artykuł
Jak znaleźć budżet na outsourcing usług?

Outsourcing staje się coraz bardziej popularny w świecie biznesu, pozwalając firmom skoncentrować się na swoich głównych kompetencjach, jednocześnie przekazując niektóre działania ekspertom z zewnątrz. Jednak koszty związane z outsourcingiem mogą stanowić barierę dla wielu przedsiębiorstw. Jak znaleźć budżet na outsourcing usług? Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci wygospodarować środki na ten cel.

Czytaj artykuł
Twoja firma niczym się nie wyróżnia? Czekają Cię ciężkie czasy…

W dobie wszechobecnej konkurencji, posiadanie unikalnej oferty i charakterystycznej komunikacji jest kluczowe dla przetrwania i rozwoju firmy. Te, które nie wyróżniają się na tle konkurencji, mogą szybko przegrać już na samym starcie. Dlaczego tak się dzieje i jak temu zapobiec? Kluczem jest marketing, a szczególnie marketing internetowy.

Czytaj artykuł
Nie ufasz voice botom? Twoja konkurencja się ucieszy

Automatyzacja to przyszłość, a voice boty stoją na jej czele, oferując nieocenione wsparcie w procesach sprzedażowych. Jednakże, brak zaufania do tej technologii może kosztować Twoją firmę więcej, niż się spodziewasz. Konkurencja, świadoma potęgi voice botów, cicho korzysta z ich możliwości, zyskując przewagę. Dlaczego więc warto dać szansę voice botom?

Czytaj artykuł
Dlaczego bez klasyfikacji leadów jest ciężej sprzedawać?

Sprzedaż to skomplikowany proces, w którym każdy etap ma swoje kluczowe znaczenie. Jednym z najważniejszych elementów, który może zdecydować o sukcesie lub porażce, jest klasyfikacja leadów. Bez niej trudno jest efektywnie zarządzać potencjalnymi klientami, co znacznie utrudnia osiągnięcie zamierzonych celów sprzedażowych. Dlaczego klasyfikacja leadów jest tak ważna i jak można ją skutecznie przeprowadzić? Jako eksperci z INVO CALL, chcemy podzielić się naszą wiedzą na ten temat.

Czytaj artykuł
Jak skutecznie finalizować sprzedaż?

Finalizacja sprzedaży to sztuka, którą nie każdy opanowuje z łatwością. Nawet najlepsi sprzedawcy mogą stanąć przed wyzwaniem, gdy klient jest blisko zakupu, ale wymaga jeszcze umiejętnej finalizacji. Jak zatem podejść do klienta, aby zamienić go w płacącego klienta? Jako mistrz sprzedaży o wieloletnim i wielobranżowym doświadczeniu, chciałbym podzielić się kilkoma sprawdzonymi strategiami. Przekonasz się, że skuteczna finalizacja sprzedaży to klucz do sukcesu, a INVO CALL to idealny partner, który pomoże Ci w tym procesie.

Czytaj artykuł
Czy AI zabierze mi pracę? Jak jest naprawdę?

W ostatnich latach sztuczna inteligencja (AI) rozwija się w zawrotnym tempie. To zjawisko budzi obawy wielu pracowników, zwłaszcza tych zdalnych, pracujących w call center i podobnych miękkich branżach. „Czy AI zabierze mi pracę?” – to pytanie pada coraz częściej. Ale zamiast paniki, warto spojrzeć na to z innej perspektywy: AI to nie zagrożenie, a szansa. Przekonaj się, jak AI może uczynić Cię lepszym, bardziej wydajnym pracownikiem.

Czytaj artykuł
Jak ktoś spoza branży ma sprzedać mój produkt? Odpowiedź jest oczywista…

Prowadzisz firmę. Twoje produkty lub usługi są wyjątkowe, a Ty znasz je od podszewki. Naturalnym jest więc pytanie: jak ktoś, kto nie jest częścią Twojej branży, może je sprzedać równie skutecznie jak Ty? Wydaje się, że odpowiedź powinna być negatywna, prawda? Nic bardziej mylnego. W rzeczywistości, specjaliści z branży sprzedażowej mogą być Twoimi najlepszymi sprzymierzeńcami. Pozwól, że wyjaśnię dlaczego.

Czytaj artykuł
Jak AI może pomóc w sprzedaży?

W erze cyfrowej, gdzie konkurencja jest zaledwie kliknięcie myszki od naszych klientów, przedsiębiorcy i sprzedawcy muszą nieustannie szukać nowych sposobów na optymalizację swoich działań. Sztuczna inteligencja (AI) staje się nie tylko nowoczesnym narzędziem wspierającym biznes, ale coraz częściej – kluczowym elementem strategii, który decyduje o przewadze konkurencyjnej. Oto jak AI może zmienić oblicze Twojej sprzedaży, czyniąc ją bardziej efektywną i przystosowaną do wymagań współczesnego rynku.

Czytaj artykuł
Jak zwiększyć zyski firmy, bez pozyskiwania nowych klientów?

Współczesny rynek biznesowy pulsujący jest dążeniem do ciągłego rozwoju i zdobywania nowych terenów. Jednak czy naprawdę jedynym sposobem na zwiększenie zysków jest nieustanne pozyskiwanie nowych klientów? A może kluczem do finansowej stabilności i wzrostu jest coś, co masz już na wyciągnięcie ręki — twoi obecni klienci?

Czytaj artykuł
Jak wykorzystać AI do swojej pracy w handlu?

Zastosowanie sztucznej inteligencji (AI) w codziennej pracy specjalisty ds. sprzedaży nie musi być zarezerwowane tylko dla dużych korporacji z głębokimi kieszeniami. Istnieje wiele dostępnych i przystępnych narzędzi AI, które każdy sprzedawca może wykorzystać, aby zwiększyć swoją efektywność i skuteczność. Oto kilka sposobów, w jakie możesz, jako indywidualny profesjonalista, wykorzystać potencjał AI, aby ulepszyć swoje działania sprzedażowe.

Czytaj artykuł
Badania i ankiety – dlaczego bez nich działasz po omacku?

W świecie biznesu, gdzie konkurencja nie śpi, a każdy klient jest na wagę złota, informacja stała się nie tyle złotem, co czystym diamentem. Zrozumienie, co klienci myślą, czego potrzebują, a czego pragną unikać, może być kluczowe dla sukcesu Twojej firmy. Właśnie dlatego tak ważne jest, aby nie działać na ślepo, lecz korzystać z precyzyjnie przeprowadzonych badań i ankiet. Przekonaj się, jak dobre zrozumienie rynku i odbiorców może wywrócić Twoje biznesowe losy do góry nogami.

Czytaj artykuł
Ile lat potrzeba, żeby rozwinąć rentowny biznes?

Rozwój rentownego biznesu to maraton, a nie sprint. Jak mówi znane przysłowie, „Rzym nie został zbudowany w jeden dzień”, podobnie jest z budowaniem trwałego i rentownego biznesu. W INVO CALL doskonale rozumiemy, że droga do sukcesu jest różna dla każdego przedsiębiorstwa i zależy od wielu czynników, w tym branży, modelu biznesowego, rynku, a nawet szczęścia.

Czytaj artykuł
Zawsze jakoś szło – czyli co zrobić, kiedy w firmie nie idzie?

„Zawsze jakoś szło” – to zdanie, które wielu z nas słyszało lub wypowiadało, często z nadzieją, że drobne przeszkody rozwiążą się same. Ale co zrobić, kiedy sytuacja w firmie zaczyna przypominać scenariusz filmu akcji, gdzie problemów przybywa szybciej niż rozwiązań? W INVO CALL uważamy, że pierwszym krokiem jest przyznanie się przed sobą, że „jakoś” to za mało. Czas na strategiczne działanie.

Czytaj artykuł
Jak uspokoić “trudnego klienta” – z życia obsługi klienta

Każdy, kto kiedykolwiek pracował w obsłudze klienta, doskonale wie, że „trudny klient” to nie mityczna postać z opowieści biznesowych, ale codzienna rzeczywistość. W INVO CALL mamy jednak na to swój sprawdzony sposób. Zanim jednak zdradzimy nasz sekret, wyobraź sobie, że stajesz przed wyzwaniem niczym bohater kultowego serialu „Biuro”. Twoim zadaniem jest nie tylko przetrwanie odcinka, ale przekształcenie potencjalnej kryzysowej sytuacji w moment wzajemnego zrozumienia. Jak tego dokonać?

Czytaj artykuł
Znam swoich klientów i nie muszę ich o nic pytać – jak to się kończy?

Wyobraź sobie, że jesteś Sherlockiem Holmesem współczesnego biznesu. Twoim zadaniem nie jest jednak rozwiązanie zagadki kryminalnej, ale odkrycie, czego naprawdę potrzebują Twoi klienci. Wiele firm uważa, że zna odpowiedzi na wszystkie pytania swoich klientów, nie zdając sobie sprawy, że każdy niezadany question to potencjalna stracona szansa. Tak, jak Sherlock bez Lupy nie ruszałby z Baker Street, tak Ty bez dokładnego poznania swoich klientów nie powinieneś tworzyć założeń na temat ich potrzeb.

Czytaj artykuł
Kiedy nastaje moment, aby skalować biznes? Po tym go poznasz…

W świecie biznesu istnieje taki moment, kiedy przedsiębiorca stoi na rozdrożu, zastanawiając się, czy to już ten czas, aby zabrać swój biznes na zupełnie nowy poziom – czyli skalować. Jak ekspert z INVO CALL, który codziennie wspiera firmy w osiąganiu ich pełnego potencjału, mogę Ci powiedzieć, że istnieją pewne nieomylnie symptomy, które wskazują, iż nadszedł ten kluczowy moment. Poznaj znaki, po których rozpoznasz, że to już czas, aby Twoja firma rozwinęła skrzydła.

Czytaj artykuł
Jak zorganizować sobie pracę na home office w 3 krokach

Praca z domu może być marzeniem dla wielu z nas. Brak dojazdów, elastyczne godziny pracy, a nawet możliwość pracy w piżamie! Jednak bez właściwej organizacji, ten wymarzony scenariusz szybko może zamienić się w koszmar pełen rozproszeń i spadków produktywności. Jako doświadczony pracownik INVO CALL, firmy, która doskonale odnajduje się w modelu pracy zdalnej, chciałbym podzielić się trzema kluczowymi krokami, które pomogą Ci zorganizować pracę z domu w sposób efektywny i przyjemny.

Czytaj artykuł
Sukces już od pierwszej styczności z leadami? To możliwe!

Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego niektóre firmy odnoszą sukces już od pierwszego kontaktu z potencjalnymi klientami, podczas gdy inne wciąż borykają się z przekształceniem leadów w prawdziwe kontrakty? Sekret tkwi nie tylko w jakości leadów, ale przede wszystkim w sposobie, w jaki z nimi pracujesz. W INVO CALL wiemy, jak sprawić, by pierwsza partia kontaktów przyniosła Ci wymierne korzyści. Oto jak zmieniamy zasady gry.

Czytaj artykuł
Odpuszczasz? Nie sprzedasz – to kluczowy moment rozmowy

W sprzedaży każdy moment ma znaczenie, ale istnieje jeden, który często decyduje o sukcesie lub porażce. Odkryj, co odróżnia mistrzów sprzedaży w INVO CALL od reszty – moment, w którym wielu odpuszcza, a my właśnie wtedy przyspieszamy.

Czytaj artykuł
Monotonna i powtarzalna praca? Dzięki temu nigdy się nie nudzę…

Czy praca, która na pierwszy rzut oka wydaje się monotonna, może być źródłem nieustającej inspiracji i satysfakcji? Jako konsultant telefoniczny, codziennie dzwonię do potencjalnych klientów – i uwierzcie, to nigdy nie jest nudne!

Czytaj artykuł
Twoja branża jest specyficzna? Tym bardziej, powinieneś zlecić pozyskiwanie leadów

Czy specyfika Twojej branży wydaje się barierą w pozyskiwaniu klientów? Oto, dlaczego zewnętrzna współpraca może okazać się kluczem do sukcesu.

Czytaj artykuł
Co rok 2023 powiedział nam o rozwoju biznesu?

Rok 2023 był jak dobry film science fiction – pełen niespodziewanych zwrotów akcji i technologicznych rewolucji. Ale zamiast patrzeć na niebo, przedsiębiorcy jak Ty skupili wzrok na ekranach swoich komputerów, gdzie rozgrywa się prawdziwa gra o przyszłość biznesu. Jakie lekcje wyciągnęliśmy z tego roku i co one oznaczają dla skalowania biznesu w 2024? Oto kilka kluczowych wniosków.

Czytaj artykuł
Teraz pracuje mi się lepiej – zmieniłam nastawienie, dzięki jednemu stwierdzeniu

Wyobraź sobie, że praca może być jak gra – pełna wyzwań, ale i satysfakcji. Brzmi nierealnie? A jednak! Dziś opowiem Ci o jednym zdaniu, które zmieniło moje podejście do pracy w INVO CALL. To proste: „Praca to gra, a ja jestem jej mistrzem”. Ta zmiana perspektywy, z „muszę” na „chcę”, sprawiła, że moja kariera nabrała nowego wymiaru.

Czytaj artykuł
Dlaczego mam wierzyć, że zewnętrzna firma sprzeda lepiej ode mnie?

Przekraczając granice własnego biznesu, często zadajesz sobie pytanie: „Czy zewnętrzna firma może sprzedawać moje produkty lepiej niż ja sam?” To naturalne, że nurtują Cię wątpliwości. Jako przedsiębiorca, włożyłeś serce i duszę w swój produkt. Ale właśnie tutaj, w INVO CALL, oferujemy Ci nie tylko usługi, lepiej – oferujemy rozwiązania, które przekształcą Twoje zmartwienia w sukcesy.

Czytaj artykuł
To powinno być oddelegowane w Twojej firmie – zewnętrzna infolinia wychodząca i przychodząca

Wiesz doskonale, że czas to pieniądz, a efektywność to podstawa sukcesu każdego biznesu. Dlatego dziś porozmawiamy o jednym z kluczy do optymalizacji Twojej firmy – outsourcingu infolinii wychodzącej i przychodzącej. Dlaczego warto to zlecić specjalistom z INVO CALL? Zanurkujmy w temat!

Czytaj artykuł
TOP 3 książki, które wznoszą pracę konsultanta telefonicznego na wyższy poziom

Jesteś konsultantem telefonicznym i zastanawiasz się, jak podnieść swoje umiejętności sprzedażowe? Dobrze trafiłeś. Oto trzy książki, dostępne w języku polskim, które każdy konsultant powinien przeczytać. Każda z nich to nie tylko poradnik, ale mentor, który poprowadzi Cię przez meandry skutecznej komunikacji i perswazji.

Czytaj artykuł
Czas mija, a ja nie mam leadów – dlaczego cierpliwość w procesie lead generation popłaca?

Oczekiwanie na leady może być frustrujące. Chcesz wyników, i to szybko. Jako przedsiębiorca wiesz, że czas to pieniądz. Ale w procesie generowania leadów, jakość i cierpliwość mają znaczenie bardziej niż kiedykolwiek. W INVO CALL wierzymy, że dobra rzecz wymaga czasu – dlatego nasz proces generowania leadów jest dokładnie przemyślany i nigdy nie spieszymy się za bardzo.

Czytaj artykuł
Co przyniesie rok 2024 – czyli rozwój biznesu w dobie sztucznej inteligencji

Zastanawiałeś się kiedyś, jakie będzie jutro dla Twojego biznesu? Ja często. I choć nie posiadam kryształowej kuli, jasne jest dla mnie jedno: przyszłość to sztuczna inteligencja. W INVO CALL od jakiegoś czasu stawiamy na AI, bo zdajemy sobie sprawę z potencjału, jaki w niej drzemie. Jakie zmiany przyniesie rok 2024? Spróbujmy spojrzeć razem.

Czytaj artykuł
Nie nadaję się – jak przełamać się i poradzić sobie w rozmowie z klientem?

Pamiętam swoje początki jako konsultant telefoniczny. Miałem te same obawy co Ty. “Nie nadaję się”, “co ja tu robię” – te myśli pojawiały się w mojej głowie zbyt często. Ale wiesz co? Przeszedłem przez to, doświadczyłem tych wyzwań i… przetrwałem. Chcę podzielić się z Tobą moimi radami, jak przełamać się i poczuć pewność siebie podczas rozmowy z klientem.

Czytaj artykuł
“To nie czas na outsourcing dla mojej firmy” – skąd masz wiedzieć, że to dobry moment?

Każdy przedsiębiorca zna ten moment. Pracujesz dniem i nocą, twoja firma rośnie, ale z każdym dniem pojawia się więcej wyzwań, a Ty czujesz, że nie możesz już dłużej utrzymać tego tempa. I wtedy pojawia się myśl: “To nie czas na outsourcing”. Ale jak możesz być pewien?

Czytaj artykuł
Jak zapewnić sobie regularny dopływ “ciepłych leadów” – nowe wskazówki na koniec 2023 roku

Nie musisz być ekspertem od sprzedaży, aby wiedzieć, że “ciepłe leady” to złoto w dzisiejszym świecie biznesu. Z roku na rok rynek się zmienia, klient staje się bardziej wymagający, a konkurencja coraz bardziej agresywna. Jak więc w tych trudnych czasach zapewnić sobie stały dopływ zainteresowanych klientów? Mam dla Ciebie kilka sprawdzonych wskazówek!

Czytaj artykuł
Zimna baza nie taka straszna – jak poradzić sobie z takim rodzajem rozmów?

Pamiętasz ten moment w filmie „Matrix”, kiedy Neo musi zdecydować między czerwoną a niebieską pigułką? Praca na zimnej bazie to trochę jak wybór czerwonej pigułki – prowadzi do nieznanej rzeczywistości. Ale, podobnie jak Neo, masz narzędzia i wsparcie, które pozwolą Ci odnieść sukces.

Czytaj artykuł
Dotychczas firma radziła sobie bez wsparcia z zewnątrz – dlaczego potrzebujesz wsparcia w rozwoju biznesu?

Nie jesteś sam. Każdy właściciel firmy, w pewnym momencie swojej drogi, stawia sobie pytanie: „Czy rozwijam się odpowiednio szybko?” Albo nawet bardziej dręczące: „Czy idę w dobrym kierunku?” Dotychczas dałeś radę sam, ale czy to oznacza, że nie warto zainwestować w zewnętrzne wsparcie? Nie każdy kierowca Formuły 1 jest jednocześnie mechanikiem swojego bolidu. Dlaczego?

Czytaj artykuł
Outsourcing – czyli jak rozwijać firmę mądrze i mieć więcej czasu

Wyobraź sobie, że prowadzenie biznesu przestaje być maratonem pełnym wyzwań, a zaczyna przypominać płynną, efektywną maszynę. Outsourcing, czyli zewnętrzne powierzenie realizacji pewnych zadań lub funkcji, może być Twoim kluczem do takiego stanu rzeczy. Chcesz dowiedzieć się więcej? Zostań z nami.

Czytaj artykuł
Robię karierę zdalnie – dlaczego nie chcę wrócić do pracy w biurze?

Siedząc w mojej ulubionej kawiarni z laptopem na kolanach i kubkiem aromatycznej kawy obok, zastanawiam się… Dlaczego ktokolwiek chciałby wrócić do życia w biurze? Pracuję w INVO CALL – firmie, która od początku swojego istnienia stawia na zdalność, i to z powodzeniem. Oto kilka powodów, dla których kocham swoją pracę i nie wyobrażam sobie powrotu do tradycyjnego biura.

Czytaj artykuł
Kryzys to nie jest dobry czas na generowanie leadów? – tylko w jednym przypadku…

Każdy kryzys gospodarczy przychodzi z atmosferą niepewności i ostrożności. Przedsiębiorcy zastanawiają się, czy to właściwy czas, aby inwestować w strategie sprzedażowe, takie jak generowanie leadów. Ale odpowiedź może Cię zaskoczyć. Czy istnieje chociaż jeden przypadek, gdy powinieneś przestać pozyskiwać leady w kryzysie?

Czytaj artykuł
Twoje leady nie zamieniają się w klientów? Te 3 błędy burzą Twoją sprzedaż

Żonglowanie leadami może być jak gra w rzutki na karuzeli – kiedy już myślisz, że masz wszystko pod kontrolą, okazuje się, że docelowy punkt znów Ci umknął. Jeżeli czujesz, że Twoje leady uciekają Ci przez palce, zamiast zamieniać się w stałych klientów, być może powinieneś przemyśleć swoją strategię. Przedstawiam Ci trzy najczęstsze błędy, które mogą burzyć Twoją sprzedaż, jak prawdziwy buldożer w starciu z budynek z wadami konstrukcyjnymi.

Czytaj artykuł
Zanim zadzwonię do klienta robię to zawsze – bez tego nie zrobię leada

Generowanie leadów poprzez telemarketing to prawdziwa sztuka. Sukces nie przychodzi łatwo, ale dzięki odpowiednim praktykom, możesz znacząco zwiększyć swoje szanse na sukces. Dziś chcę się z Tobą podzielić kilkoma sprawdzonymi technikami, które stosuję zawsze przed wykonaniem połączenia.

Czytaj artykuł
Nie wierzysz, że leady mogą pomóc Twojej firmie? Te przykłady zmienią Twoje zdanie

Działając na rzecz firm jako dostawca leadów, zauważyliśmy, jak fundamentalne są one dla wzrostu i rozwoju biznesu. Jeśli wciąż nie jesteś przekonany, pozwól nam przedstawić Ci kilka korzyści, jakie leady mogą przynieść Twojej firmie.

Czytaj artykuł
Twoja firma utkwiła i się nie rozwija? Lekarstwo jest na wyciągnięcie ręki

Jeśli zauważyłeś, że rozwój Twojego przedsiębiorstwa zwolnił tempo lub zatrzymał się, to znak, że nadszedł czas na refleksję i działanie. Wszystkie firmy przechodzą przez momenty stagnacji, ale kluczem do sukcesu jest odpowiednie reagowanie na takie sytuacje.

Czytaj artykuł
5 zasad pracy konsultanta telefonicznego, które wzniosły mnie na poziom wyżej

Jestem sprzedawcą telefonicznym z ponad dwudziestoletnim doświadczeniem. Przez te lata nauczyłem się wielu cennych lekcji, które pomogły mi awansować na kolejny poziom w swojej karierze. Dzisiaj chciałbym podzielić się z Tobą pięcioma zasadami, które uważam za najważniejsze. Wierzę, że te porady pomogą Ci wskoczyć na wyższy poziom sprzedaży telefonicznej.

Czytaj artykuł
Sprzedaż telefoniczna nie działa? Zobacz co pewnie robisz źle

Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego Twoja sprzedaż telefoniczna nie przynosi oczekiwanych wyników? Często winę zrzucamy na niewłaściwy produkt, niechętny rynek, czy kiepskiej jakości połączenia. Ale co, jeśli problem leży po naszej stronie? Sprawdź, które z poniższych błędów możesz popełniać.

Czytaj artykuł
Handlowcy się nudzą? Od teraz mogą mieć ręce pełne roboty, a Ty dziesiątki nowych klientów

Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego Twoi handlowcy spędzają dużo czasu na przeglądaniu Internetu, zamiast aktywnie pozyskiwać klientów? Może to być spowodowane brakiem odpowiednich baz danych z potencjalnymi klientami. Właśnie dlatego nasza firma oferuje usługi pozyskiwania baz danych dla firm, aby handlowcy mogli skupić się na tym, co robią najlepiej – sprzedaży.

Czytaj artykuł
Rozmawiam przez telefon i zarabiam więcej niż 73% Polaków – jak to możliwe?

Na co dzień rozmawiam przez telefon, a w mojej pracy nie brakuje uśmiechu, żartów i przyjaźni. Pracuję jako konsultant telefoniczny w INVO CALL, a dzięki temu zarabiam więcej niż większość moich znajomych. Brzmi niewiarygodnie? No to czytaj dalej, a może i Ty zaczniesz się zastanawiać nad zmianą zawodu.

Czytaj artykuł
Voicebot nie zastąpi pracownika? No chyba, że…

Czy voiceboty zastąpią pracowników? Wydaje się, że nie, ale są sytuacje, w których ich rola staje się kluczowa. W dobie rosnących oczekiwań klientów i rozwijającej się sztucznej inteligencji, voiceboty mogą przynieść korzyści w zakresie dostępności, kosztów, wydajności, szybkości działania czy personalizacji. Poznaj, w jakich przypadkach voicebot może okazać się cennym wsparciem dla Twojego biznesu.

Czytaj artykuł
Klienci pozyskują się automatycznie? Na początku trudno w to uwierzyć, ale…

W ostatnim czasie, coraz więcej firm decyduje się na wykorzystanie voicebotów jako narzędzia marketingowego. Jest to rozwiązanie, które pozwala na automatyzację procesów komunikacyjnych z klientami oraz zwiększenie ich zaangażowania. Warto zastanowić się, dlaczego opłaca się skorzystać z takiego rozwiązania.

Czytaj artykuł
Pozyskujesz leady sam i nie widzisz sensu, żeby komuś to zlecać? Jak dowiesz się o tym to zmienisz zdanie…

Pozyskiwanie leadów jest jednym z najważniejszych procesów w dzisiejszym biznesie. W celu zwiększenia sprzedaży i pozyskania nowych klientów, firmy muszą stale prowadzić kampanie marketingowe i akwizycyjne. Jednak pozyskiwanie leadów może być czasochłonne i kosztowne, zwłaszcza jeśli firma nie ma odpowiednich zasobów i doświadczenia.

Czytaj artykuł
Bałam się dzwonić do obcych – teraz czuję pełną swobodę

Jestem nieśmiała. Zaczynam od tego bo wiem, że Ty też masz to okropne uczucie, kiedy musisz się przełamać i zadzwonić do kogoś. Nawet zarejestrować się do lekarza, albo zarezerwować stolik w restauracji. Można sobie z tym poradzić, mnie się to udało i Tobie też się uda.

Czytaj artykuł
Praca zdalna to nie praca – czy takie słowa mają w ogóle sens?

W ciągu ostatniego roku, wiele osób przeszło na pracę zdalną w odpowiedzi na pandemię COVID-19. Wraz z tym przyszedł nowy rodzaj debaty – czy praca zdalna to na pewno praca? Z jednej strony, niektórzy twierdzą, że praca zdalna to tylko okazja do leniuchowania w domu, z drugiej – inni uważają, że jest to bardziej produktywny i zdrowszy sposób pracy. W tym artykule przyjrzymy się argumentom obu stron, aby pomóc Ci zdecydować, czy praca zdalna to dla Ciebie prawdziwa praca.

Czytaj artykuł
Dlaczego rekrutację pracowników warto zlecić zewnętrznej firmie?

Rekrutacja nowych pracowników jest kluczowym procesem w każdej firmie. Wybór odpowiednich kandydatów to zadanie wymagające czasu i wysiłku, a czasem również specjalistycznej wiedzy. Dlatego coraz więcej firm decyduje się na zlecenie procesu rekrutacji firmie zewnętrznej. W tym artykule przyjrzymy się kilku powodów, dlaczego warto zlecić rekrutację pracowników specjalistycznej firmie zewnętrznej.

Czytaj artykuł
Przecież leady to nie klienci? Zrób te 3 kroki i zapomnij, że miałeś wątpliwości…

Zaglądasz do lodówki – pusto. Trzeba zrobić zakupy, więc co robisz? Wsiadasz do samochodu i… no właśnie. Jedziesz do tego sklepu, do którego jesteś przyzwyczajony. Bez podawania nazw łatwo się domyślić, który popularny dyskont wybierzesz. Wbrew pozorom, tak samo wygląda to w każdej innej branży i na tym przykładzie świetnie widać, jaka jest różnica między leadem, a klientem. Przeczytaj i już nigdy się nad tym nie zastanawiaj.

Czytaj artykuł
Praca zdalna wydajniejsza o 46%? Musisz zrobić te rzeczy…

Dla jednych spora wygoda, dla innych przykry obowiązek, czyli praca zdalna. Ostatnie lata mocno wpłynęły na sposób w jaki wykonujemy swoje zawodowe obowiązki i nie da się ukryć, że światowa pandemia mocno maczała w tym swoje palce. Wielu pracodawców niejako przymuszonych sytuacją, decydowali się odesłać swoich pracowników do domów, aby tam przed swoimi komputerami robili wszystko to, co na co dzień w biurze.

Czytaj artykuł
Pozyskiwanie klientów na własną rękę nie działa? Wiemy dlaczego…

Twoja firma może oferować najlepsze produkty lub usługi na świecie, jednak zyski będą przeciętne lub żadne. Na pewno zdajesz sobie sprawę ile mankamentów masz w swojej ofercie, więc powinieneś zachować pokorę i ciężko nad nią pracować. Gdzie wtedy jednak czas na to, żeby szukać nowych klientów, wychodzić naprzeciw oczekiwaniom ludzi? Szukanie klientów na własną rękę nie zadziała prawie zawsze, a dzisiaj dowiesz się dlaczego.

Czytaj artykuł
Jak wejść ze swoimi usługami na rynki zagraniczne? Pierwsze 3 kroki to…

Jeśli na pewnym etapie prowadzenia swojego biznesu dostrzegasz, że nasz rodzimy, polskie poletko klientów zaczyna być dla Ciebie zbyt wąskie – to dobra wiadomość. Oznacza to tylko, że dobrze rozwijasz swoją firmę, produkt lub usługę, a przy tym przychodzi kolejny na kolejny krok – na ekspansję na rynki zagraniczne. To zarówno szansa, jak i spore wyzwanie, ponieważ niejedna dobrze funkcjonująca w polskich realiach firma, poległa podczas swoich podbojów w poszukiwaniu klientów w innych krajach.

Czytaj artykuł