Baza wiedzy

W erze, gdy fotowoltaika stała się słowem na ustach każdego, a rynek zalała fala negatywnych opinii i agresywnego marketingu, INVO CALL stanęło przed wyzwaniem odmienienia tego obrazu. Jak przekształciliśmy przesyt i sceptycyzm rynkowy w otwartość i zaufanie klientów? Oto nasza historia.

Sprzedaż, zawód pełen wyzwań i stereotypów, ale równocześnie obiecujący znaczące nagrody dla tych, którzy potrafią go opanować. W INVO CALL często podejmujemy się transformacji kandydatów bez doświadczenia, w pełnoprawnych specjalistów ds. sprzedaży. Jak to robimy? Zanurz się w naszej historii sukcesu.

Prowadzenie działalności w branży z nieznajomym produktem lub usługą to trudne zadanie. Kiedy produkt nie mówi sam za siebie, wyzwanie polega na tym, jak komunikować się z potencjalnym klientem. Ale my mieliśmy odpowiedź: call center.

Praktycznie nie ma współprac, które od samego początku zwiastują to, że klient złoży u nas dziesiątki kolejnych zamówień. Zawsze na to pracujemy – nigdy nie możemy się na to nastawiać. Przykład współpracy z tym klientem pokazał, że odpowiednie podejście plus zrozumienie klienta potrafi rozwiązać nawet największe problemy.

Najlepsze wyzwania? Zdecydowanie te największe, bo to właśnie przy nich można później pochwalić się najlepszymi rezultatami. Z takim właśnie przypadkiem mieliśmy do czynienia tutaj. Wyzwanie to jednak jedno, natomiast najlepiej smakuje satysfakcja, którą mamy wspólnie z zadowolonym klientem.

Czasami w dobrze funkcjonujących firmach trafiamy na takie zagwozdki, które pomimo, że są trudne, uwielbiamy je rozwiązywać. Szczególnie, kiedy wyniki przerastają oczekiwania nasze i klienta. Zobacz co udało się nam osiągnąć we współpracy z naszym partnerem z branży kosmetycznej.

Codziennie mamy twardy orzech do zgryzienia, w jaki sposób jeszcze lepiej skalować biznes i póki co musimy nieskromnie się pochwalić, że wychodzi nam całkiem nieźle. Liczba naszych pracowników i jednocześnie zyski się mnożą, a to wszystko jest swego rodzaju kołem zamachowym biznesu. Zobacz, jak w ten sam sposób pomogliśmy naszemu klientowi.

Najbardziej motywujące w naszej pracy są duże wyzwania. Szczególnie czujemy to w momencie, kiedy wraz z klientem jesteśmy mocno zaangażowani w rozwiązanie jego problemu i świetnie rozumiemy jego obecną sytuację. Tak też było w tym przypadku, a rezultaty naszych prac wręcz przerosły nasze początkowe oczekiwania i prognozy.

Rozwój rentownego biznesu to maraton, a nie sprint. Jak mówi znane przysłowie, „Rzym nie został zbudowany w jeden dzień”, podobnie jest z budowaniem trwałego i rentownego biznesu. W INVO CALL doskonale rozumiemy, że droga do sukcesu jest różna dla każdego przedsiębiorstwa i zależy od wielu czynników, w tym branży, modelu biznesowego, rynku, a nawet szczęścia.

„Zawsze jakoś szło” – to zdanie, które wielu z nas słyszało lub wypowiadało, często z nadzieją, że drobne przeszkody rozwiążą się same. Ale co zrobić, kiedy sytuacja w firmie zaczyna przypominać scenariusz filmu akcji, gdzie problemów przybywa szybciej niż rozwiązań? W INVO CALL uważamy, że pierwszym krokiem jest przyznanie się przed sobą, że „jakoś” to za mało. Czas na strategiczne działanie.

Każdy, kto kiedykolwiek pracował w obsłudze klienta, doskonale wie, że „trudny klient” to nie mityczna postać z opowieści biznesowych, ale codzienna rzeczywistość. W INVO CALL mamy jednak na to swój sprawdzony sposób. Zanim jednak zdradzimy nasz sekret, wyobraź sobie, że stajesz przed wyzwaniem niczym bohater kultowego serialu „Biuro”. Twoim zadaniem jest nie tylko przetrwanie odcinka, ale przekształcenie potencjalnej kryzysowej sytuacji w moment wzajemnego zrozumienia. Jak tego dokonać?

Wyobraź sobie, że jesteś Sherlockiem Holmesem współczesnego biznesu. Twoim zadaniem nie jest jednak rozwiązanie zagadki kryminalnej, ale odkrycie, czego naprawdę potrzebują Twoi klienci. Wiele firm uważa, że zna odpowiedzi na wszystkie pytania swoich klientów, nie zdając sobie sprawy, że każdy niezadany question to potencjalna stracona szansa. Tak, jak Sherlock bez Lupy nie ruszałby z Baker Street, tak Ty bez dokładnego poznania swoich klientów nie powinieneś tworzyć założeń na temat ich potrzeb.

W świecie biznesu istnieje taki moment, kiedy przedsiębiorca stoi na rozdrożu, zastanawiając się, czy to już ten czas, aby zabrać swój biznes na zupełnie nowy poziom – czyli skalować. Jak ekspert z INVO CALL, który codziennie wspiera firmy w osiąganiu ich pełnego potencjału, mogę Ci powiedzieć, że istnieją pewne nieomylnie symptomy, które wskazują, iż nadszedł ten kluczowy moment. Poznaj znaki, po których rozpoznasz, że to już czas, aby Twoja firma rozwinęła skrzydła.

Praca z domu może być marzeniem dla wielu z nas. Brak dojazdów, elastyczne godziny pracy, a nawet możliwość pracy w piżamie! Jednak bez właściwej organizacji, ten wymarzony scenariusz szybko może zamienić się w koszmar pełen rozproszeń i spadków produktywności. Jako doświadczony pracownik INVO CALL, firmy, która doskonale odnajduje się w modelu pracy zdalnej, chciałbym podzielić się trzema kluczowymi krokami, które pomogą Ci zorganizować pracę z domu w sposób efektywny i przyjemny.

Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego niektóre firmy odnoszą sukces już od pierwszego kontaktu z potencjalnymi klientami, podczas gdy inne wciąż borykają się z przekształceniem leadów w prawdziwe kontrakty? Sekret tkwi nie tylko w jakości leadów, ale przede wszystkim w sposobie, w jaki z nimi pracujesz. W INVO CALL wiemy, jak sprawić, by pierwsza partia kontaktów przyniosła Ci wymierne korzyści. Oto jak zmieniamy zasady gry.

W sprzedaży każdy moment ma znaczenie, ale istnieje jeden, który często decyduje o sukcesie lub porażce. Odkryj, co odróżnia mistrzów sprzedaży w INVO CALL od reszty – moment, w którym wielu odpuszcza, a my właśnie wtedy przyspieszamy.

Czy praca, która na pierwszy rzut oka wydaje się monotonna, może być źródłem nieustającej inspiracji i satysfakcji? Jako konsultant telefoniczny, codziennie dzwonię do potencjalnych klientów – i uwierzcie, to nigdy nie jest nudne!

Czy specyfika Twojej branży wydaje się barierą w pozyskiwaniu klientów? Oto, dlaczego zewnętrzna współpraca może okazać się kluczem do sukcesu.

Rok 2023 był jak dobry film science fiction – pełen niespodziewanych zwrotów akcji i technologicznych rewolucji. Ale zamiast patrzeć na niebo, przedsiębiorcy jak Ty skupili wzrok na ekranach swoich komputerów, gdzie rozgrywa się prawdziwa gra o przyszłość biznesu. Jakie lekcje wyciągnęliśmy z tego roku i co one oznaczają dla skalowania biznesu w 2024? Oto kilka kluczowych wniosków.

Wyobraź sobie, że praca może być jak gra – pełna wyzwań, ale i satysfakcji. Brzmi nierealnie? A jednak! Dziś opowiem Ci o jednym zdaniu, które zmieniło moje podejście do pracy w INVO CALL. To proste: „Praca to gra, a ja jestem jej mistrzem”. Ta zmiana perspektywy, z „muszę” na „chcę”, sprawiła, że moja kariera nabrała nowego wymiaru.

Przekraczając granice własnego biznesu, często zadajesz sobie pytanie: „Czy zewnętrzna firma może sprzedawać moje produkty lepiej niż ja sam?” To naturalne, że nurtują Cię wątpliwości. Jako przedsiębiorca, włożyłeś serce i duszę w swój produkt. Ale właśnie tutaj, w INVO CALL, oferujemy Ci nie tylko usługi, lepiej – oferujemy rozwiązania, które przekształcą Twoje zmartwienia w sukcesy.

Wiesz doskonale, że czas to pieniądz, a efektywność to podstawa sukcesu każdego biznesu. Dlatego dziś porozmawiamy o jednym z kluczy do optymalizacji Twojej firmy – outsourcingu infolinii wychodzącej i przychodzącej. Dlaczego warto to zlecić specjalistom z INVO CALL? Zanurkujmy w temat!

Jesteś konsultantem telefonicznym i zastanawiasz się, jak podnieść swoje umiejętności sprzedażowe? Dobrze trafiłeś. Oto trzy książki, dostępne w języku polskim, które każdy konsultant powinien przeczytać. Każda z nich to nie tylko poradnik, ale mentor, który poprowadzi Cię przez meandry skutecznej komunikacji i perswazji.

Oczekiwanie na leady może być frustrujące. Chcesz wyników, i to szybko. Jako przedsiębiorca wiesz, że czas to pieniądz. Ale w procesie generowania leadów, jakość i cierpliwość mają znaczenie bardziej niż kiedykolwiek. W INVO CALL wierzymy, że dobra rzecz wymaga czasu – dlatego nasz proces generowania leadów jest dokładnie przemyślany i nigdy nie spieszymy się za bardzo.

Zastanawiałeś się kiedyś, jakie będzie jutro dla Twojego biznesu? Ja często. I choć nie posiadam kryształowej kuli, jasne jest dla mnie jedno: przyszłość to sztuczna inteligencja. W INVO CALL od jakiegoś czasu stawiamy na AI, bo zdajemy sobie sprawę z potencjału, jaki w niej drzemie. Jakie zmiany przyniesie rok 2024? Spróbujmy spojrzeć razem.

Pamiętam swoje początki jako konsultant telefoniczny. Miałem te same obawy co Ty. “Nie nadaję się”, “co ja tu robię” – te myśli pojawiały się w mojej głowie zbyt często. Ale wiesz co? Przeszedłem przez to, doświadczyłem tych wyzwań i… przetrwałem. Chcę podzielić się z Tobą moimi radami, jak przełamać się i poczuć pewność siebie podczas rozmowy z klientem.

Każdy przedsiębiorca zna ten moment. Pracujesz dniem i nocą, twoja firma rośnie, ale z każdym dniem pojawia się więcej wyzwań, a Ty czujesz, że nie możesz już dłużej utrzymać tego tempa. I wtedy pojawia się myśl: “To nie czas na outsourcing”. Ale jak możesz być pewien?

Nie musisz być ekspertem od sprzedaży, aby wiedzieć, że “ciepłe leady” to złoto w dzisiejszym świecie biznesu. Z roku na rok rynek się zmienia, klient staje się bardziej wymagający, a konkurencja coraz bardziej agresywna. Jak więc w tych trudnych czasach zapewnić sobie stały dopływ zainteresowanych klientów? Mam dla Ciebie kilka sprawdzonych wskazówek!

Pamiętasz ten moment w filmie „Matrix”, kiedy Neo musi zdecydować między czerwoną a niebieską pigułką? Praca na zimnej bazie to trochę jak wybór czerwonej pigułki – prowadzi do nieznanej rzeczywistości. Ale, podobnie jak Neo, masz narzędzia i wsparcie, które pozwolą Ci odnieść sukces.

Nie jesteś sam. Każdy właściciel firmy, w pewnym momencie swojej drogi, stawia sobie pytanie: „Czy rozwijam się odpowiednio szybko?” Albo nawet bardziej dręczące: „Czy idę w dobrym kierunku?” Dotychczas dałeś radę sam, ale czy to oznacza, że nie warto zainwestować w zewnętrzne wsparcie? Nie każdy kierowca Formuły 1 jest jednocześnie mechanikiem swojego bolidu. Dlaczego?

Wyobraź sobie, że prowadzenie biznesu przestaje być maratonem pełnym wyzwań, a zaczyna przypominać płynną, efektywną maszynę. Outsourcing, czyli zewnętrzne powierzenie realizacji pewnych zadań lub funkcji, może być Twoim kluczem do takiego stanu rzeczy. Chcesz dowiedzieć się więcej? Zostań z nami.

Siedząc w mojej ulubionej kawiarni z laptopem na kolanach i kubkiem aromatycznej kawy obok, zastanawiam się… Dlaczego ktokolwiek chciałby wrócić do życia w biurze? Pracuję w INVO CALL – firmie, która od początku swojego istnienia stawia na zdalność, i to z powodzeniem. Oto kilka powodów, dla których kocham swoją pracę i nie wyobrażam sobie powrotu do tradycyjnego biura.

Każdy kryzys gospodarczy przychodzi z atmosferą niepewności i ostrożności. Przedsiębiorcy zastanawiają się, czy to właściwy czas, aby inwestować w strategie sprzedażowe, takie jak generowanie leadów. Ale odpowiedź może Cię zaskoczyć. Czy istnieje chociaż jeden przypadek, gdy powinieneś przestać pozyskiwać leady w kryzysie?

Żonglowanie leadami może być jak gra w rzutki na karuzeli – kiedy już myślisz, że masz wszystko pod kontrolą, okazuje się, że docelowy punkt znów Ci umknął. Jeżeli czujesz, że Twoje leady uciekają Ci przez palce, zamiast zamieniać się w stałych klientów, być może powinieneś przemyśleć swoją strategię. Przedstawiam Ci trzy najczęstsze błędy, które mogą burzyć Twoją sprzedaż, jak prawdziwy buldożer w starciu z budynek z wadami konstrukcyjnymi.

Generowanie leadów poprzez telemarketing to prawdziwa sztuka. Sukces nie przychodzi łatwo, ale dzięki odpowiednim praktykom, możesz znacząco zwiększyć swoje szanse na sukces. Dziś chcę się z Tobą podzielić kilkoma sprawdzonymi technikami, które stosuję zawsze przed wykonaniem połączenia.

Działając na rzecz firm jako dostawca leadów, zauważyliśmy, jak fundamentalne są one dla wzrostu i rozwoju biznesu. Jeśli wciąż nie jesteś przekonany, pozwól nam przedstawić Ci kilka korzyści, jakie leady mogą przynieść Twojej firmie.

Jeśli zauważyłeś, że rozwój Twojego przedsiębiorstwa zwolnił tempo lub zatrzymał się, to znak, że nadszedł czas na refleksję i działanie. Wszystkie firmy przechodzą przez momenty stagnacji, ale kluczem do sukcesu jest odpowiednie reagowanie na takie sytuacje.

Jestem sprzedawcą telefonicznym z ponad dwudziestoletnim doświadczeniem. Przez te lata nauczyłem się wielu cennych lekcji, które pomogły mi awansować na kolejny poziom w swojej karierze. Dzisiaj chciałbym podzielić się z Tobą pięcioma zasadami, które uważam za najważniejsze. Wierzę, że te porady pomogą Ci wskoczyć na wyższy poziom sprzedaży telefonicznej.

Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego Twoja sprzedaż telefoniczna nie przynosi oczekiwanych wyników? Często winę zrzucamy na niewłaściwy produkt, niechętny rynek, czy kiepskiej jakości połączenia. Ale co, jeśli problem leży po naszej stronie? Sprawdź, które z poniższych błędów możesz popełniać.

Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego Twoi handlowcy spędzają dużo czasu na przeglądaniu Internetu, zamiast aktywnie pozyskiwać klientów? Może to być spowodowane brakiem odpowiednich baz danych z potencjalnymi klientami. Właśnie dlatego nasza firma oferuje usługi pozyskiwania baz danych dla firm, aby handlowcy mogli skupić się na tym, co robią najlepiej – sprzedaży.

Na co dzień rozmawiam przez telefon, a w mojej pracy nie brakuje uśmiechu, żartów i przyjaźni. Pracuję jako konsultant telefoniczny w INVO CALL, a dzięki temu zarabiam więcej niż większość moich znajomych. Brzmi niewiarygodnie? No to czytaj dalej, a może i Ty zaczniesz się zastanawiać nad zmianą zawodu.

Czy voiceboty zastąpią pracowników? Wydaje się, że nie, ale są sytuacje, w których ich rola staje się kluczowa. W dobie rosnących oczekiwań klientów i rozwijającej się sztucznej inteligencji, voiceboty mogą przynieść korzyści w zakresie dostępności, kosztów, wydajności, szybkości działania czy personalizacji. Poznaj, w jakich przypadkach voicebot może okazać się cennym wsparciem dla Twojego biznesu.

W ostatnim czasie, coraz więcej firm decyduje się na wykorzystanie voicebotów jako narzędzia marketingowego. Jest to rozwiązanie, które pozwala na automatyzację procesów komunikacyjnych z klientami oraz zwiększenie ich zaangażowania. Warto zastanowić się, dlaczego opłaca się skorzystać z takiego rozwiązania.

Pozyskiwanie leadów jest jednym z najważniejszych procesów w dzisiejszym biznesie. W celu zwiększenia sprzedaży i pozyskania nowych klientów, firmy muszą stale prowadzić kampanie marketingowe i akwizycyjne. Jednak pozyskiwanie leadów może być czasochłonne i kosztowne, zwłaszcza jeśli firma nie ma odpowiednich zasobów i doświadczenia.

Jestem nieśmiała. Zaczynam od tego bo wiem, że Ty też masz to okropne uczucie, kiedy musisz się przełamać i zadzwonić do kogoś. Nawet zarejestrować się do lekarza, albo zarezerwować stolik w restauracji. Można sobie z tym poradzić, mnie się to udało i Tobie też się uda.

W ciągu ostatniego roku, wiele osób przeszło na pracę zdalną w odpowiedzi na pandemię COVID-19. Wraz z tym przyszedł nowy rodzaj debaty – czy praca zdalna to na pewno praca? Z jednej strony, niektórzy twierdzą, że praca zdalna to tylko okazja do leniuchowania w domu, z drugiej – inni uważają, że jest to bardziej produktywny i zdrowszy sposób pracy. W tym artykule przyjrzymy się argumentom obu stron, aby pomóc Ci zdecydować, czy praca zdalna to dla Ciebie prawdziwa praca.

Rekrutacja nowych pracowników jest kluczowym procesem w każdej firmie. Wybór odpowiednich kandydatów to zadanie wymagające czasu i wysiłku, a czasem również specjalistycznej wiedzy. Dlatego coraz więcej firm decyduje się na zlecenie procesu rekrutacji firmie zewnętrznej. W tym artykule przyjrzymy się kilku powodów, dlaczego warto zlecić rekrutację pracowników specjalistycznej firmie zewnętrznej.

Zaglądasz do lodówki – pusto. Trzeba zrobić zakupy, więc co robisz? Wsiadasz do samochodu i… no właśnie. Jedziesz do tego sklepu, do którego jesteś przyzwyczajony. Bez podawania nazw łatwo się domyślić, który popularny dyskont wybierzesz. Wbrew pozorom, tak samo wygląda to w każdej innej branży i na tym przykładzie świetnie widać, jaka jest różnica między leadem, a klientem. Przeczytaj i już nigdy się nad tym nie zastanawiaj.

Dla jednych spora wygoda, dla innych przykry obowiązek, czyli praca zdalna. Ostatnie lata mocno wpłynęły na sposób w jaki wykonujemy swoje zawodowe obowiązki i nie da się ukryć, że światowa pandemia mocno maczała w tym swoje palce. Wielu pracodawców niejako przymuszonych sytuacją, decydowali się odesłać swoich pracowników do domów, aby tam przed swoimi komputerami robili wszystko to, co na co dzień w biurze.

Twoja firma może oferować najlepsze produkty lub usługi na świecie, jednak zyski będą przeciętne lub żadne. Na pewno zdajesz sobie sprawę ile mankamentów masz w swojej ofercie, więc powinieneś zachować pokorę i ciężko nad nią pracować. Gdzie wtedy jednak czas na to, żeby szukać nowych klientów, wychodzić naprzeciw oczekiwaniom ludzi? Szukanie klientów na własną rękę nie zadziała prawie zawsze, a dzisiaj dowiesz się dlaczego.

Jeśli na pewnym etapie prowadzenia swojego biznesu dostrzegasz, że nasz rodzimy, polskie poletko klientów zaczyna być dla Ciebie zbyt wąskie – to dobra wiadomość. Oznacza to tylko, że dobrze rozwijasz swoją firmę, produkt lub usługę, a przy tym przychodzi kolejny na kolejny krok – na ekspansję na rynki zagraniczne. To zarówno szansa, jak i spore wyzwanie, ponieważ niejedna dobrze funkcjonująca w polskich realiach firma, poległa podczas swoich podbojów w poszukiwaniu klientów w innych krajach.