Nadchodzi jeszcze większy kryzys – lepiej nie kupować leadów?

Blog

Kryzys. Słowo, które pojawia się w rozmowach przedsiębiorców częściej niż kiedykolwiek. Koszty rosną, klienci zaciskają pasa, a prognozy ekonomiczne nie napawają optymizmem. W takich warunkach naturalne jest szukanie oszczędności i ograniczanie wydatków. Jednym z pierwszych kosztów, które firmy chcą ciąć, jest marketing i sprzedaż – w tym pozyskiwanie leadów. Ale czy to na pewno dobra decyzja? A może to właśnie teraz warto inwestować w klientów, zamiast liczyć, że przyjdą sami?

Tags

Obiekcje
04 lutego 2025
Kryzysy były, są i będą – a firmy, które inwestowały, wygrywały

Nie jest to pierwszy kryzys gospodarczy, z którym mierzą się przedsiębiorcy. Historia pokazuje, że firmy, które w trudnych czasach inwestowały w sprzedaż i marketing, wychodziły z kryzysów silniejsze niż konkurencja.

📌 Przykład? Kryzys finansowy 2008-2009. Firmy, które kontynuowały działania sprzedażowe, nie tylko przetrwały, ale też zwiększyły swoje udziały rynkowe. Podczas gdy konkurencja zamrażała budżety marketingowe, liderzy rynku przejmowali ich klientów.

📌 Pandemia 2020 roku. Niektóre firmy w panice zatrzymały działania sprzedażowe. Inne postawiły na nowe kanały dotarcia do klientów – np. call center, które umożliwiało kontakt mimo lockdownów. Dziś wiele z tych firm ma stabilniejszą pozycję niż ci, którzy czekali na „lepsze czasy”.

Kryzys to moment weryfikacji – albo wykorzystasz go do zdobycia przewagi konkurencyjnej, albo pozwolisz, by Twój biznes się cofnął.

Klienci nie zniknęli – zmienił się tylko sposób ich podejmowania decyzji

Firmy często myślą, że w czasie kryzysu klienci po prostu „przestają kupować”. To nieprawda. Klienci dalej kupują, ale bardziej świadomie. Porównują oferty, szukają wartości, wybierają te firmy, które są obecne i potrafią zbudować zaufanie.

Jeśli ograniczysz pozyskiwanie leadów, dasz konkurencji możliwość przejęcia klientów, którzy i tak podejmą decyzję zakupową – ale nie u Ciebie.

 

 

 

Czy w kryzysie warto czekać, aż klient sam przyjdzie?

Czekanie na klienta to strategia wysokiego ryzyka. Zwłaszcza w trudnych czasach. Firmy, które nie inwestują w sprzedaż, liczą, że wystarczy „przeczekać burzę” i klienci sami wrócą. Ale w rzeczywistości to czas, kiedy można stracić najwięcej:

  • Klienci nie pamiętają o Twojej ofercie, bo Twoja komunikacja zniknęła.
  • Twoja konkurencja, która nadal inwestuje w pozyskiwanie leadów, przejmuje Twoich klientów.
  • Tracisz impet – a odbudowanie rozpoznawalności marki po kilku miesiącach „milczenia” jest znacznie trudniejsze i droższe niż utrzymanie stałego kontaktu z rynkiem.
Pozyskiwanie leadów w kryzysie? Tak, ale mądrze

Nie chodzi o to, by wydawać budżet bezmyślnie. W trudniejszych czasach warto bardziej niż kiedykolwiek postawić na efektywność. Call center pozwala na precyzyjne targetowanie klientów i skuteczne domykanie sprzedaży.

📌 Dlaczego warto kupować leady nawet w kryzysie?

✔️ Szybki dostęp do potencjalnych klientów – zamiast czekać, aż sami się zgłoszą, możesz do nich dotrzeć natychmiast.

✔️ Lepsza konwersja – kontakt telefoniczny pozwala lepiej dopasować ofertę do potrzeb klienta i rozwiać jego wątpliwości.

✔️ Minimalizacja strat – dobrze przefiltrowane leady zwiększają szanse na sprzedaż, co pozwala lepiej kontrolować zwrot z inwestycji.

Podsumowanie: kryzys to czas na działanie, nie na czekanie

Strach jest naturalną reakcją na kryzys, ale w biznesie decydują działania, a nie emocje. Historia pokazuje, że firmy, które inwestują w trudnych czasach, wychodzą z nich silniejsze. Klienci nadal kupują, ale wybierają tych, którzy są aktywni i gotowi na kontakt.

Zamiast więc rezygnować z pozyskiwania leadów, warto postawić na skuteczne strategie sprzedaży. To najlepszy sposób, by nie tylko przetrwać, ale i zdobyć przewagę nad konkurencją, która – sparaliżowana strachem – wstrzymuje działania.

Kryzys nie jest czasem na chowanie głowy w piasek. To moment, by działać.